Leveransinformation
Med hänsyn till rådande logistiska förutsättningar kan enskilda varor inom ramen för samma beställning komma att expedieras separat. Detta innebär att leveransen till mottagaren i vissa fall kan ske i flera försändelser.
För att säkerställa korrekt och fullständig leverans åligger det beställaren att vid beställningstillfället tillse att fullständig och korrekt leveransadress anges. Shellify.se frånsäger sig allt ansvar för utebliven eller felaktig leverans i de fall där angivna adressuppgifter vid beställningstillfället varit bristfälliga, felaktiga eller ofullständiga. Det åligger således beställaren att noggrant kontrollera samtliga uppgifter innan beställningen slutgiltigt bekräftas.
I samband med utcheckning ges möjlighet att välja fraktalternativ. Ett kostnadsfritt fraktalternativ finns tillgängligt och innebär att varan eller varorna skickas direkt från internationell leverantör, vilket kan medföra variationer i leveranstid.
Trygghet & support
Shellify eftersträvar att, inom rimlighetens gränser, tillhandahålla leveranser som är skyndsamma, korrekta och i linje med kundens rimliga förväntningar. När en beställning övergår till leveransstatus skickas automatiskt en leveransbekräftelse via e-post innehållande relevant spårningsinformation.
Om sådan information inte mottagits inom fem (5) arbetsdagar från beställningsdatum åligger det kunden att själv kontakta Shellifys support och ange ordernummer för vidare handläggning.
Leverans- och behandlingstid
Orderbehandling påbörjas normalt samma dag som beställningen registreras. Behandlingstiden kan variera men uppgår i regel till högst fem (5) arbetsdagar, beroende på lagerstatus och produktkategori.
Efter avslutad orderbehandling är den uppskattade leveranstiden mellan fem (5) och tio (10) arbetsdagar. Angivna tidsramar är preliminära och ska inte under några omständigheter betraktas som bindande leveransgarantier.
Leveransförseningar kan förekomma vid exempelvis helgdagar, arbetskonflikter eller andra omständigheter som ligger utanför Shellifys kontroll.